五十四條 “在線服務(wù)中心”工作程序：

（一）人工咨詢業(yè)務(wù)。受理納稅人對國稅征管范圍的業(yè)務(wù)咨詢，對通過查找資料、內(nèi)部求助等方式能夠準確答復(fù)的問題，當場予以答復(fù)；對不能直接答復(fù)的問題，作為疑難問題進行登記，按疑難問題業(yè)務(wù)處理。

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